Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: März 2026

1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung der mobilen Anwendung EYVO ("App") und der damit verbundenen Dienste der Ninety Labs UG (haftungsbeschränkt) ("wir", "uns", "unser").

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung von EYVO stimmen Sie diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu. Dies umfasst die Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Gesichtsfotografien und Gesundheitsdaten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

2. Leistungsbeschreibung

EYVO ist eine Gesundheits-Tracking-Anwendung, die:

• Gesichtsfotografien analysiert, um Biomarker-Scores zu berechnen
• Lebensstilfaktoren durch manuelles Journaling und Apple Health Integration verfolgt
• Optional lokale Wetterdaten (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, UV-Index) anhand Ihres Gerätestandorts abruft, um Umweltfaktoren mit Ihrer Hautgesundheit zu korrelieren
• Einblicke in Zusammenhänge zwischen Lebensstil und Gesichtserscheinung bietet
• Personalisierte Zusammenfassungen und Empfehlungen basierend auf Ihren aggregierten Daten erstellt (Premium-Funktion)
• Clara bereitstellt, deine KI-Hautbegleiterin für Fragen zur Haut

EYVO ist kein Medizinprodukt. Unsere Analyse dient ausschließlich Informations- und Wellnesszwecken. EYVO diagnostiziert, behandelt, heilt oder verhindert keine Krankheiten oder medizinischen Zustände.

3. Berechtigung

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um EYVO zu nutzen. Durch die Nutzung der App bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.

4. Kontoregistrierung

Um EYVO zu nutzen, müssen Sie ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse erstellen. Sie sind verantwortlich für:

• Die Angabe korrekter Informationen
• Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten
• Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

5. Einwilligung in biometrische Daten

EYVO verarbeitet biometrische Daten (Gesichtseinbettungen) zur Identitätsüberprüfung. Durch die Nutzung der Gesichtsscan-Funktion willigen Sie ausdrücklich ein in:

• Die Erzeugung und Speicherung einer mathematischen Gesichtseinbettung, die aus Ihrer Gesichtsgeometrie abgeleitet wird
• Die Verwendung dieser Einbettung ausschließlich zur Ein-Konto-pro-Person-Verifizierung
• Die Speicherung dieser Einbettung auf unseren EU-basierten Servern, bis Sie Ihr Konto löschen oder nach 36 Monaten Inaktivität

Sie können diese Einwilligung jederzeit durch Löschung Ihres Kontos widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung. Einzelheiten zur Verarbeitung biometrischer Daten finden Sie in den Abschnitten 4.2 und 4.3 unserer Datenschutzerklärung.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• EYVO für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Bilder anderer Personen ohne deren Einwilligung hochzuladen
• Die App zurückzuentwickeln, zu hacken oder zu kompromittieren
• Automatisierte Systeme oder Bots für den Zugriff auf den Dienst zu verwenden
• Zugangsbeschränkungen oder Nutzungslimits zu umgehen
• Den Dienst ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten
• Gesichtseinbettungen oder Biomarker-Algorithmen zu extrahieren, zu rekonstruieren oder zurückzuentwickeln

7. Abonnements und Zahlungen

7.1 Kostenlose und Premium-Stufe

EYVO bietet eine kostenlose Stufe mit Basisfunktionen und ein Premium-Abonnement mit zusätzlichen Funktionen.

7.2 Abrechnung

Premium-Abonnements werden über den Apple App Store abgerechnet. Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung Ihrem Apple-ID-Konto belastet.

7.3 Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums gekündigt werden. Ihrem Konto wird die Verlängerung innerhalb von 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums berechnet.

7.4 Apple-Abonnementbedingungen

Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung Ihrem Apple-ID-Konto belastet. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums gekündigt wird. Ihrem Konto wird die Verlängerung innerhalb von 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums berechnet. Sie können Ihre Abonnements nach dem Kauf in den Einstellungen Ihres App Store-Kontos verwalten und kündigen.

7.5 Abonnementverwaltung

Sie können Ihr Abonnement in den Einstellungen Ihres App Store-Kontos verwalten und kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

7.6 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden von Apple gemäß deren Rückerstattungsrichtlinien abgewickelt. Wir bearbeiten keine Rückerstattungen direkt.

7.7 Preisänderungen

Wir können die Abonnementpreise ändern. Preisänderungen betreffen nicht Ihren aktuellen Abonnementzeitraum und werden im Voraus mitgeteilt.

7.8 Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatz)

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben nach §§ 312g, 355 BGB das Recht, den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Vertragsverhältnisse: Der Zahlungsvertrag wird über den Apple App Store mit Apple Distribution International Ltd. geschlossen. Das Widerrufsrecht gegenüber Apple richtet sich nach den Bedingungen von Apple. Der Service-Vertrag mit EYVO (Ninety Labs UG haftungsbeschränkt) über die Nutzung der Premium-Funktionen unterliegt zusätzlich dem hier beschriebenen Widerrufsrecht.

Erlöschen bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB): Durch die Aktivierung Ihres Premium-Abonnements und die sofortige Nutzung der Premium-Funktionen erklären Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung, dass EYVO mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Sie bestätigen Ihre Kenntnis, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Ausübung des Widerrufs: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ninety Labs UG haftungsbeschränkt, Am Hafensteig 7, 23730 Neustadt in Holstein, E-Mail: privacy@eyvo.health) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufsmitteilung.

Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Abwicklung über Apple kann die Rückabwicklung ausschließlich über Apple erfolgen.

8. Kostenlose Testphase

Wir können eine kostenlose Testphase für Premium-Funktionen anbieten. Wenn Sie vor Ablauf der Testphase nicht kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

9. Geistiges Eigentum

Die EYVO-App, einschließlich ihres Designs, Codes, Inhalts und Brandings, ist unser Eigentum und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung nichts kopieren, ändern, verbreiten oder abgeleitete Werke erstellen.

Sie behalten das Eigentum an allen von Ihnen hochgeladenen Inhalten (z. B. Fotografien). Durch das Hochladen von Inhalten gewähren Sie uns eine eingeschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Verarbeitung und Analyse ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes. Diese Lizenz endet mit der Löschung Ihres Kontos.

9.1 Inhalte Dritter

Wir verwenden Videos und Fotos von www.pexels.com unter deren Lizenz.

9.2 Open-Source-Komponenten

EYVO kann Open-Source-Softwarekomponenten enthalten, die jeweils durch ihre entsprechende Lizenz geregelt werden. Eine Liste der Open-Source-Lizenzen ist in den App-Einstellungen verfügbar.

10. Gesundheitshinweis

EYVO ist keine medizinische Beratung.

• Unsere Gesichtsanalyse, KI-generierten Einblicke und Empfehlungen dienen ausschließlich Informationszwecken
• Ergebnisse sollten nicht zur Diagnose oder Behandlung von Gesundheitszuständen verwendet werden
• KI-generierte Inhalte stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar
• Konsultieren Sie bei gesundheitlichen Bedenken immer einen qualifizierten Arzt
• Treffen Sie keine Gesundheitsentscheidungen ausschließlich auf Grundlage der EYVO-Analyse oder KI-generierter Einblicke

Wir geben keine Garantien für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit unserer Analyse oder KI-generierter Inhalte.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• EYVO wird ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt ("wie besehen")
• Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 12 Monaten für den Dienst gezahlt haben
• Wir sind nicht verantwortlich für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage der EYVO-Analyse oder KI-generierter Inhalte treffen
• Wir haften nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund von Wartung, Updates oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder für Ansprüche nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen (einschließlich des deutschen Produkthaftungsgesetzes).

12. Freistellung

Sie verpflichten sich, uns von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen, die aus Ihrer Nutzung von EYVO oder der Verletzung dieser Bedingungen entstehen.

13. Dienstverfügbarkeit

Wir bemühen uns um die Aufrechterhaltung der Dienstverfügbarkeit, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Zugang. Wir können:

• Wartungsarbeiten durchführen, die die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen
• Funktionen mit angemessener Vorankündigung ändern oder einstellen
• Konten sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen

14. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, hoheitliche Maßnahmen, Internet- oder Infrastrukturausfälle, Pandemien oder Cyberangriffe.

15. Daten, Datenschutz und Analysen

Ihre Nutzung von EYVO unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen.

Wir verwenden TelemetryDeck, einen deutschen Analysedienst (TelemetryDeck GmbH, Augsburg), um anonyme Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Funktionsnutzung und Fehlerberichte zu erheben. TelemetryDeck verwendet doppelt gehashte Kennungen. Es werden keine personenbezogenen Daten, Gesundheitsdaten, Gesichtsfotografien oder Tagebucheinträge an die Analysedienste gesendet.

Für unsere Website und das Nutzer-Dashboard verwenden wir zusätzlich Umami, eine datenschutzfreundliche, quelloffene Web-Analytik-Lösung. Umami ist selbst gehostet auf unserer eigenen Infrastruktur in Deutschland, verwendet keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten. Es werden keine Daten an Dritte übertragen.

Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 11 unserer Datenschutzerklärung.

16. Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Ihre Daten betrifft, werden wir Sie gemäß Art. 34 DSGVO benachrichtigen, wenn die Verletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt. Da EYVO biometrische und Gesundheitsdaten verarbeitet, wenden wir verschärfte Verfahren zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen an. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 20 unserer Datenschutzerklärung.

17. KI-generierte Inhalte

EYVO nutzt KI-Dienste von Drittanbietern (Mistral AI, mit Sitz in Paris, Frankreich) zur Erstellung personalisierter Texteinblicke. Durch die Nutzung dieser Funktionen erkennen Sie an, dass:

• KI-generierte Inhalte automatisch erstellt werden und Ungenauigkeiten enthalten können
• Wir nur aggregierte, anonymisierte numerische Daten an den KI-Dienst senden, niemals personenbezogene Informationen, Fotografien oder rohe Gesundheitsdaten
• KI-generierte Einblicke in der App deutlich mit einem Funkelsymbol (✦) gekennzeichnet sind
• KI-generierte Inhalte keinen Ersatz für professionelle medizinische Beratung darstellen
• Chat-Konversationen mit Clara bis zu 90 Tage gespeichert werden, um die Antwortqualität zu verbessern, und danach automatisch gelöscht werden
• Chat-Daten nur gespeichert werden, wenn Sie Personalisierte Insights ausdrücklich aktiviert haben

Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten finden Sie in Abschnitt 12 unserer Datenschutzerklärung.

18. Kontokündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über die App-Einstellungen löschen. Bei Löschung:

• Werden alle Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben dauerhaft gelöscht (innerhalb von 30 Tagen über alle Systeme)
• Sollten aktive Abonnements separat über den App Store gekündigt werden
• Endet unsere Lizenz zur Verarbeitung Ihrer hochgeladenen Inhalte sofort

Wir können Ihr Konto kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, mit oder ohne Vorankündigung. Im Falle einer Kündigung durch uns werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, Ihre Daten vor der Löschung zu exportieren, es sei denn, die Kündigung erfolgt aufgrund rechtswidriger Aktivitäten.

19. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten bezüglich EYVO empfehlen wir Ihnen, uns zunächst unter privacy@eyvo.health zu kontaktieren, um eine informelle Lösung anzustreben. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, werden dies jedoch im Einzelfall prüfen.

20. Änderung der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informieren. Die fortgesetzte Nutzung von EYVO nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vor dem Wirksamkeitsdatum löschen.

21. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Schleswig-Holstein, Deutschland, beigelegt, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes vorsehen.

22. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für unwirksam befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.

23. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und EYVO bezüglich Ihrer Nutzung des Dienstes.